Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88new

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88new, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênĐiều chỉnh nạp rút qua ví điện tửHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi chính sách thay đổi
88new Quy định sử dụng dịch vụ 88new
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ cách tính hạn mức nạp rút cho đến quyền yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch cần được gửi bằng văn bản qua email hoặc chat để có hồ sơ lưu trữ.

Live Chat tiếng Việt Truy cập trang 88new trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý câu hỏi về điều khoản trực tiếp trong cuộc trò chuyện.
Email khiếu nại Gửi email nêu rõ số tài khoản, nội dung điều khoản cần giải thích và giao dịch liên quan nếu có. Chúng tôi xem xét và phản hồi mọi khiếu nại theo thứ tự tiếp nhận.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Đối với yêu cầu đóng tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, điền biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký là bước bắt buộc.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

88new thu thập thông tin tài khoản để xác minh danh tính và khớp tên với ví điện tử khi xử lý rút tiền. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email — chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Xác minh danh tính

Tên tài khoản phải khớp với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Lưu trữ dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút và cược được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào; yêu cầu xóa dữ liệu cần gửi qua email và sẽ được xử lý theo quy trình xác…

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Gửi yêu cầu qua email kèm ảnh xác minh danh tính; thời gian xử lý phụ thuộc vào khối lượng yêu cầu trong ngày.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu nhận được OTP mà không đăng nhập, hãy liên hệ live chat ngay để đội hỗ trợ khóa phiên trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng đặt nhiều nhất khi đọc điều khoản của 88new. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu tiên xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung quy định hiện hành.

Có. Bạn điền biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản trong mục cài đặt và xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh xong.

Chúng tôi đăng tải phiên bản cập nhật tại trang này. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản thay đổi được xem là đồng ý. Nếu không đồng ý, bạn nên liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng.

Có, bạn có quyền gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật áp dụng tại khu vực đó.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và mã tham chiếu. Đội hỗ trợ tiếng Việt đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.